Opis
Realizacja dla Centrum Obsługi Mieszkańców we Wrocławiu obejmowała wykonanie stanowisk obsługi klienta, lad recepcyjnych, zabudów do przechowywania oraz mebli do gabinetów. Pracowaliśmy według dostarczonego projektu, przygotowując wyposażenie do miejsca, w którym każdego dnia odbywają się rozmowy z mieszkańcami, przekazywane są dokumenty i prowadzone sprawy administracyjne.
Punkt wyjścia: przestrzeń intensywnie użytkowana każdego dnia
Centrum Obsługi Mieszkańców wymaga innego wyposażenia niż standardowa recepcja biurowa. W jednej sali pracuje kilka osób, a przy sąsiednich stanowiskach równocześnie prowadzone są rozmowy. Na blatach muszą zmieścić się komputery, dokumenty i materiały potrzebne do bieżącej obsługi.
Meble zostały więc dopasowane do rzeczywistego sposobu pracy urzędu. Liczyła się odpowiednia powierzchnia robocza, łatwy dostęp do dokumentów, oddzielenie sąsiednich stanowisk oraz trwałość zabudowy używanej przez wiele godzin dziennie.
Co obejmowała realizacja?
Zakres prac nie kończył się na ladach recepcyjnych. Wykonaliśmy wyposażenie kilku powiązanych stref, dzięki czemu stanowiska obsługi i zaplecze gabinetowe tworzą jedną całość.
| Element realizacji | Zastosowanie |
|---|---|
| Lady recepcyjne | Bezpośrednia obsługa mieszkańców |
| Stanowiska obsługi klienta | Praca z komputerem i dokumentami |
| Bezpieczne przeszklenia | Oddzielenie klienta od pracownika przy zachowaniu bezpośredniego kontaktu |
| Panele akustyczne | Ograniczenie przenoszenia rozmów między stanowiskami |
| Szafki i szuflady | Przechowywanie dokumentów oraz materiałów biurowych |
| Wyposażenie gabinetów | Organizacja pracy w pomieszczeniach zaplecza |
Lady recepcyjne i stanowiska obsługi mieszkańców
Główną częścią realizacji były lady recepcyjne oraz stanowiska, przy których mieszkańcy kontaktują się z pracownikami urzędu. Wyposażenie musiało pomieścić sprzęt komputerowy, pozostawić miejsce na dokumenty i zapewnić wygodę podczas wielogodzinnej pracy.
Każde stanowisko przygotowano według otrzymanego projektu i potrzeb konkretnego miejsca. Nie był to gotowy mebel wstawiony do istniejącego wnętrza. Zabudowa powstała jako część zaplanowanego układu sali obsługi.
Organizacja codziennej pracy
Przy obsłudze mieszkańców dokumenty powinny być łatwo dostępne, ale nie mogą zajmować całego blatu. Dlatego przestrzeń roboczą uzupełniliśmy zabudowami z szafkami i szufladami.
Taki układ pozwala oddzielić sprzęt komputerowy od miejsca, w którym pracownik przyjmuje albo przekazuje dokumenty. Potrzebne materiały pozostają pod ręką, a stanowisko łatwiej utrzymać w porządku nawet wtedy, gdy w ciągu dnia przewija się przez nie wiele spraw.
Szafki i szuflady na dokumenty
Przechowywanie było jednym z ważniejszych elementów realizacji. W Centrum Obsługi Mieszkańców pracownicy korzystają z dokumentów, formularzy i materiałów biurowych przez cały dzień. Pozostawienie ich na blatach szybko ograniczyłoby przestrzeń roboczą.
Pojemne szafki i szuflady pozwoliły przenieść część wyposażenia pod blat oraz do zabudowy znajdującej się przy stanowisku. Pracownik nie musi odchodzić od miejsca obsługi, żeby sięgnąć po najczęściej używane materiały.
Bezpieczne przeszklenia przy stanowiskach obsługi
Pomiędzy klientem a pracownikiem zamontowaliśmy bezpieczne przeszklenia dopasowane do zabudowy meblowej. Znajdują się bezpośrednio przy stanowiskach, a nie jako oddzielne przegrody dzielące całe pomieszczenie.
Przeszklenie wyznacza strefę kontaktu i zwiększa komfort pracy, ale nadal pozwala prowadzić rozmowę oraz przekazywać dokumenty. Ma to znaczenie w miejscu, gdzie każdego dnia odbywa się wiele bezpośrednich spotkań.
Panele akustyczne pomiędzy stanowiskami
Kilka rozmów prowadzonych jednocześnie w jednej sali może utrudniać pracę zarówno urzędnikom, jak i mieszkańcom. Z tego powodu pomiędzy sąsiednimi stanowiskami zamontowaliśmy panele akustyczne.
Ich zadaniem jest ograniczenie przenoszenia dźwięku i wyraźniejsze oddzielenie poszczególnych miejsc obsługi. Panele są częścią stanowisk, więc nie zajmują dodatkowej powierzchni komunikacyjnej i nie odcinają pracowników od reszty sali.
Wyposażenie gabinetów
Zakres prac objął także gabinety. Wykonaliśmy do nich meble przeznaczone do codziennej pracy i przechowywania dokumentacji.
Zabudowy gabinetowe utrzymaliśmy w stylistyce zgodnej z pozostałymi elementami realizacji. Dzięki temu przestrzenie zaplecza nie wyglądają jak osobny projekt, mimo że pełnią inną funkcję niż ogólnodostępna sala obsługi.
Meble przygotowane do intensywnego użytkowania
Stanowiska obsługi klienta, lady, blaty i szafki są w takim obiekcie używane przez wiele godzin dziennie. Muszą znosić stałe obciążenie sprzętem, częste otwieranie szuflad oraz codzienny kontakt z dużą liczbą użytkowników.
Wykonanie mebli zgodnie z projektem pozwoliło dopasować zabudowę do układu pomieszczeń i obowiązków pracowników. Tutaj nie chodziło o jeden efektowny mebel przy wejściu. Całe wyposażenie miało usprawniać obsługę mieszkańców i porządkować zaplecze pracy.
Efekt realizacji
W Centrum Obsługi Mieszkańców we Wrocławiu powstała spójna strefa z ladami recepcyjnymi, stanowiskami obsługi klienta i zabudowami do przechowywania. Bezpieczne przeszklenia oddzielają miejsca bezpośredniego kontaktu, a panele akustyczne pomagają ograniczyć przenoszenie rozmów pomiędzy stanowiskami.
Realizacja objęła również meble do gabinetów, dlatego rozwiązania zastosowane w sali obsługi mają swoją kontynuację na zapleczu. Całość wykonaliśmy zgodnie z dostarczonym projektem i sposobem funkcjonowania obiektu.
Najczęstsze pytania
Czy lady recepcyjne wykonano na podstawie projektu?
Tak. Lady recepcyjne, stanowiska obsługi klienta oraz pozostałe meble zostały wykonane zgodnie z projektem dostarczonym dla tego obiektu.
Co obejmowała realizacja dla Centrum Obsługi Mieszkańców?
Zakres obejmował stanowiska obsługi klienta, lady recepcyjne, bezpieczne przeszklenia, panele akustyczne, szafki z szufladami oraz wyposażenie gabinetów.
Dlaczego pomiędzy stanowiskami zamontowano panele akustyczne?
W sali jednocześnie odbywa się wiele rozmów. Panele ograniczają przenoszenie dźwięku pomiędzy sąsiednimi stanowiskami i poprawiają komfort obsługi.
Jaką funkcję pełnią przeszklenia?
Przeszklenia oddzielają klienta od pracownika przy stanowisku, ale nie utrudniają rozmowy ani przekazywania dokumentów. Zostały dopasowane do wykonanej zabudowy meblowej.
Po co przy stanowiskach znalazły się szafki i szuflady?
Szafki i szuflady zapewniają miejsce na dokumenty oraz materiały biurowe. Pracownicy mają je pod ręką, a na blatach pozostaje więcej przestrzeni do bieżącej obsługi mieszkańców.
Czy JK Meblove realizuje podobne lady recepcyjne dla urzędów?
Realizacja może zostać przygotowana na podstawie dostarczonego projektu, rzutu pomieszczenia lub wcześniejszego pomiaru. Zakres zabudowy, wyposażenie stanowisk i wykończenia ustala się indywidualnie dla danego obiektu.
